Politique de confidentialité
Objectif de la politique de confidentialité
Debomat accorde une grande importance au droit à la vie privée et met tout en œuvre pour s'assurer que toutes les données personnelles sont obtenues, traitées et utilisées de manière sûre, fiable, éthique et transparente. Votre vie privée est importante pour nous. Nous sommes heureux que vous soyez sûrs que nous utiliserons vos informations personnelles avec soin et prudence, conformément aux principes de cette politique de confidentialité, qui est en vigueur lorsque vous utilisez nos services.
Cette politique de confidentialité veut clarifier quelles informations personnelles nous recueillons à votre sujet, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Les références aux données personnelles de cette politique de confidentialité contiennent toutes les informations que vous identifiez directement ou indirectement, telles que votre prénom, votre nom, votre numéro de client, vos identifiants en ligne, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et de livraison.
Notez que cette stratégie s'applique avec d'autres stratégies et procédures. Il n'impose aucun droit contractuel ou statutaire à qui que ce soit, mais il vise à assurer le respect du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes à l'égard des traitements données personnelles et sur la libre circulation de ces données (ci-après dénommé «règlement général sur la protection des données» ou «GDPR»). En tant que votre contrôleur (contrôleur de données), nous déterminons pourquoi et comment nous traitons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet (section 3.1), sur quelles bases juridiques, nous nous basons pour recueillir vos données personnelles (chapitre 3.2), la façon dont nous protégeons vos données personnelles (chapitre 4), à qui nous communiquons vos données personnelles (Chapitre 5) si nécessaire en dehors de l'Union européenne (chapitre 6). En outre, nous déterminons également combien de temps nous avons besoin de conserver vos données personnelles (chapitre 7) et quelles mesures nous prenons pour nous assurer que vos données personnelles sont supprimées de manière sûre et définitive au bon moment (chapitre 8).
Qui vérifie vos données personnelles?
Debomat nv est le responsable des données personnelles que vous nous fournissez et est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Notre siège social est situé à Industriezone De Zaat, Frank van Dyckelaan 12, B-9140 Temse, Belgique. Debomat est enregistrée en Belgique sous le numéro BE 00429.999.317.
Comment nous collectons et traitons vos données personnelles
Données personnelles que nous collectons à votre sujet
Parce que nous considérons la confidentialité des données comme importante, nous souhaitons rester ouverts et transparents quant à la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Debomat ne recueillera vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire dans le cadre de nos services.
En fonction de votre utilisation de nos services et de nos sites Web, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer les types de données personnelles suivants: vos coordonnées, telles que votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également collecter des informations sur les paiements, les crédits et les commandes. Si vous avez déjà un compte Debomat, nous collectons et traitons également d'autres informations que vous identifiez ou qui peuvent être utilisées pour vous identifier pour la livraison de nos services et des produits Debomat. Cela peut être votre numéro de client Debomat, votre date de naissance, vos achats précédents et vos préférences de magasin et votre comportement de navigation sur nos sites Web. Nous vous invitons à lire les chapitres suivants pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.
Même si nous sommes techniquement considérés comme des «contrôleurs de données», le contrôle ultime sur vos données personnelles est toujours entre vos mains. Si vous nous fournissez une preuve de votre véritable identité, vous avez le droit de demander l'accès à une copie des données personnelles que nous détenons actuellement sur vous dans un format structuré, largement utilisé et lisible par machine et d'obtenir des informations sur le traitement, si nous traitons vos données personnelles à des fins de profilage. Si vous remarquez une erreur dans vos données personnelles, vous pouvez également nous demander de corriger les données personnelles incorrectes ou de compléter vos données personnelles. Nous aviserons ensuite tous les tiers auxquels nous avons communiqué vos données personnelles afin qu'ils puissent s'assurer que vos données personnelles sont également entièrement exactes pour eux. Si techniquement faisable, vous avez le droit de demander que Debomat transfère vos données personnelles à une autre entreprise de votre choix.
Motifs légaux de traitement
Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, les données personnelles ne peuvent être collectées et traitées que sur la base d'un nombre limité de motifs légaux. Chez Debomat, nous nous basons sur l'un des motifs juridiques suivants pour traiter vos données personnelles:
1. besoin pour l'exécution d'un contrat avec vous (par exemple lorsque vous achetez des produits de notre part);
2. obligation légale à laquelle Debomat est soumis (par exemple lorsque nous traitons vos détails de paiement);
3. les intérêts légitimes de Debomat (par exemple, lorsque nous vous envoyons des courriels marketing sur des produits similaires aux produits que vous avez déjà achetés chez nous);
4. votre consentement explicite et éclairé (par exemple lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters).
Courriels de marketing et bulletins d'information
Certains de nos clients aiment recevoir des bulletins d'information sur nos derniers produits et services. Nous comprenons, cependant, que ce n'est pas le cas pour tout le monde.
Par conséquent, le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing est basé uniquement sur votre consentement préalable explicite. Cela signifie que nous ne vous enverrons jamais de communication marketing si vous ne l'appréciez pas, sauf si vous avez déjà acheté des produits chez nous.
Si vous souhaitez recevoir des newsletters sur nos derniers produits et services, vous pouvez vous abonner à nos newsletters par e-mail via notre site internet. Dans ce cas, nous traiterons votre adresse e-mail.
Une fois inscrit, vous pouvez à tout moment s'opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour le profilage par Debomat ou par l'un des destinataires externes avec lesquels nous avons partagé vos données personnelles, à condition que nous traitions vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes. . Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, par exemple pour vous envoyer des newsletters, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à cet effet en contactant nos délégués à la protection des données. Leurs coordonnées peuvent être trouvées ci-dessous. Cela n'entraîne pas de coûts supplémentaires.
Informations que nous collectons
Lorsque vous achetez des produits, nous pouvons traiter des données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées et des détails de paiement limités, car ces informations sont nécessaires à l'exécution du contrat avec vous.
Si vous avez déjà un compte, nous pouvons utiliser des informations sur vos achats précédents. Ces informations nous aident à faciliter les achats, à traiter les paiements et également à des fins de marketing. Nous traitons les données personnelles à ces fins, car il est dans notre intérêt légitime d'obtenir des informations sur nos clients qui achètent nos produits.
Comme nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous pouvez toujours opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour établir le profil Debomat ou par l'un des tiers recevant les parties avec qui nous avons partagé vos renseignements personnels. Pour ce faire, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse e-mail indiquée au bas de cette politique.
Service clientèle
Nous avons un intérêt légitime à ce qu'un soutien technique rapide et efficace soit fourni et que les plaintes et les demandes relatives aux garanties de produits soient traitées rapidement et efficacement. À cette fin, nous pouvons traiter des données telles que votre nom, coordonnées, numéro de client, sexe, numéro de compte bancaire (par exemple pour les remboursements), l'historique des achats et les activités de navigation.
Vous avez le droit de demander à Debomat l'accès à une copie des données personnelles que nous détenons actuellement sur vous dans un format structuré, largement utilisé et lisible par machine et d'obtenir des informations sur le traitement, également si nous traitons vos données personnelles pour des objectifs de profilage. Si vous remarquez une erreur dans vos données personnelles, vous pouvez nous demander de corriger les données personnelles incorrectes ou de compléter vos données personnelles. Dans ce cas, nous informerons tous les tiers à qui nous avons divulgué vos données personnelles, afin qu'ils puissent s'assurer que vos données personnelles sont également entièrement exactes avec eux.
Cookies
Des cookies sont utilisés, techniquement requis, qui ne collectent pas de données personnelles ou de comportement sur le web.
Comment nous protégeons vos données personnelles
Debomat met tout en œuvre pour assurer le traitement légal, équitable et transparent de vos données personnelles. Par conséquent, nous n'utiliserons vos données personnelles que si nous avons une raison valable de le faire et à condition que vous ayez été informé à l'avance du traitement, en particulier lorsque nous avons collecté vos données personnelles.
En outre, Debomat garantit que tout traitement de vos données personnelles restera limité à ce qui est nécessaire, approprié et pertinent pour atteindre les objectifs pour lesquels les données personnelles ont été collectées. Si cela est possible et techniquement réalisable, Debomat utilisera des données anonymisées ou pseudonymisées, par exemple à des fins liées à nos statistiques internes et à nos rapports financiers.
Parce que nous considérons la protection de vos données personnelles de la plus haute importance, Debomat accorde également une grande importance à la protection de vos données personnelles et des systèmes dans lesquels elles sont stockées. Nous avons établi et mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre l'accès non autorisé, l'utilisation illégale, la perte involontaire, les dommages ou la destruction. Debomat est donc tout à fait convaincu que vos données personnelles seront traitées sur la base d'un strict besoin de savoir, où et quand cela est nécessaire et nécessaire.
Nous sommes pleinement conscients que les menaces évoluent et se diversifient et nous voulons garder votre confiance pendant longtemps. C'est pourquoi nous examinons et mettons à jour nos mesures de sécurité et notre infrastructure afin de réduire les risques opérationnels et de maintenir nos programmes de sécurité au niveau des plus récentes normes et meilleures pratiques de l'industrie.
Parties externes avec qui nous pouvons partager vos données personnelles
Lorsque cela est pertinent et nécessaire aux fins de l'activité de traitement, il peut parfois être nécessaire pour nous de divulguer vos données personnelles à d'autres organisations concernées qui doivent en prendre note (les «tiers destinataires»), en fonction de notre intérêt légitime.
Afin de mieux connaître vos intérêts et préférences et pouvoir vous envoyer des messages publicitaires plus pertinents, nous pouvons, par exemple, partager vos données personnelles avec des sociétés spécialisées dans l'analyse de données et avec des annonceurs, en fonction de notre intérêt légitime. En outre, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec des tiers lorsque vous nous faites part de vos commentaires et avis sur nos produits.
Chaque fois que vos données personnelles sont partagées avec des tiers, cela fait l'objet d'accords de traitement de données stricts, dans lesquels Debomat reste le responsable du traitement et les tiers impliqués agissent en tant que processeurs. Debomat limite l'accès et le transfert de vos données personnelles à des tiers de confiance fiables qui peuvent démontrer un niveau approprié de protection des données. En outre, ces tiers destinataires doivent détruire toutes les données personnelles ou les renvoyer à Debomat après la fin des services de traitement et ils doivent détruire les copies existantes, à moins qu'il ne soit légalement tenu de conserver les données personnelles.
Transfert international de vos données personnelles
Dans la mesure où vos données personnelles doivent être transférées de l'Espace économique européen vers un pays hors de l'EEE qui ne fournit pas une protection adéquate des données, des mesures appropriées seront prises pour protéger les données personnelles conformément aux normes de cette politique de confidentialité. En d'autres termes, Debomat reste responsable du traitement de vos données personnelles et prendra les mesures nécessaires pour protéger son traitement en s'appuyant, par exemple, sur le bouclier de confidentialité UE-États-Unis.
Combien de temps gardons-nous vos données personnelles
En règle générale, Debomat ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons initialement collectées.
Cependant, ces besoins peuvent varier pour différents types de données dans le contexte de différents produits. Par conséquent, les périodes de rétention réelles peuvent varier considérablement. En outre, des lois et réglementations s'appliquent qui spécifient également des périodes de conservation minimales pour les données personnelles.
Debomat s'assurera toujours que vous êtes informé des critères utilisés pour déterminer la période de stockage réelle et les raisons sous-jacentes. Cela dépend si nous traitons vos données personnelles dans le cadre d'une relation contractuelle avec vous ou sur votre consentement explicite, que nous traitons les données personnelles pour votre propre intérêt légitime et que Debomat soit légalement obligée de traiter les données personnelles pendant un certain temps. maintenir une certaine période pour se conformer à des obligations légales spécifiques.
Comment nous supprimons vos données personnelles
Dans certaines circonstances, à condition que vous nous donnez la preuve de votre véritable identité, vous pouvez exercer votre droit de demander que vos données personnelles seront effacées et que nous tiers recevant les parties à qui nous fournissons vos renseignements personnels pour informer cette demande S'il vous plaît noter que ceci est seulement dans la mesure où les données personnelles ne sont plus nécessaires que possible dans le but d'origine (i) si le traitement était basé sur votre consentement et vous qui a déménagé dans (ii) ou si vous avez déjà objecté enregistré contre le traitement sur la base de notre intérêt légitime (iii).
Sauf quand nous devons conserver une copie de vos données personnelles à des fins statistiques, d'engager des poursuites judiciaires, l'exercice ou la défense (par exemple. Dans le cadre de la garantie applicable aux produits vendus par Debomat) ou que nous l'obligation légale de conserver une copie de vos données personnelles, vous pouvez être sûr que Debomat supprimera vos renseignements personnels soit en sécurité ou s'anonymisation pour toujours une fois que nous avons atteint l'objectif de traitement d'origine et où il n'est plus nécessaire de garder vos renseignements personnels .
Vos droits en tant que personne concernée
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à info@debomat.be. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre e-mail dès que possible, et dans tous les cas dans un délai d'un mois.
Lorsque nous aurons besoin de plus de temps pour répondre à votre demande, nous vous en informerons et nous vous recontacterons dans deux mois supplémentaires. Debomat ne vous facture pas pour cela à moins que nous ne vous ayons fourni les informations demandées avant ou à moins qu'il soit déraisonnablement difficile pour nous d'obtenir ces informations. Dans ce cas, nous vous ferons savoir les coûts administratifs à l'avance.
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande, vous avez le droit de demander que notre utilisation de vos données personnelles soit restreinte et de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance chargée de la protection des données personnelles votre pays de résidence. Bien que nous espérons sincèrement que cela ne sera pas nécessaire, nous avons indiqué ci-dessous les coordonnées des autorités compétentes en matière de protection des données.
Belgique
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Brussel
Tel. +32 2 274 48 00
Fax +32 2 274 48 35
E-mail: commission@privacycommission.be
Website: http://www.privacycommission.be/